ENVÍOS

Los envíos serán realizados mediante la agencia de transportes DHL.

Los gastos de envío tendrán los siguientes costes:

• 8 € - En pedidos inferiores a 125€. (Portes pagados a partir de 125€ netos de pedido sin incluir impuestos).

(21% de IVA no incluido)

Todos nuestros envíos incluyen los gastos de manipulación, embalaje y transporte.
Las tarifas indicadas son para envíos a España peninsular.
 www.comercialestanquera.es se reserva el derecho a realizar envíos con otra agencia de transportes.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo estimado de un envio viene determinado por el nivel de disponibilidad.

Los artículos que componen nuestro catalogo de productos , pueden tener varios tipos de disponibilidad ,variando el plazo de entrega entre 2 a 7 días laborables . Si desea obtener información de la disponibilidad exacta de la compra realizada o a realizar póngase en contacto con www.comercialestanquera.es a través de  o en el Telf.: 942 76 03 92 o 601 34 77 98

www.comercialestanquera.es no puede comprometerse en un plazo de entrega concreto ya que en la cadena de servicio intervienen proveedores y agentes logísticos externos. No obstante, trabajamos para reducir el tiempo de entrega lo máximo posible, e incrementar el máximo de productos de nuestro catálogo ofrecido a nuestros clientes.

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES

Comercial Estanquera sólo acepta devoluciones en caso de mal estado del producto. El cliente dispondrá de un plazo de tres días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. No se aceptan devoluciones de ningún tipo después de este periodo.

El cliente deberá enviar un email a Comercial Estanquera, indicando su intención de devolver el producto, el cual recibirá un email respondiendo con las instrucciones a llevar a cabo para efectuar la devolución. En concreto el cliente deberá enviar un paquete a Comercial Estanquera con:

• Los artículos en su embalaje original
• El albarán de entrega recibido con el pedido
• El número de devolución que recibirá en el email de respuesta marcado en el paquete

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios), con todos sus accesorios, manuales de instrucción y documentación. La devolución no podrá realizarse en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. No se aceptarán los envíos que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (nº pedido, nº devolución, nombre, apellidos y dirección). Una vez el paquete se haya recibido en la tienda y se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el proceso de reembolso. Se informará al cliente de este procedimiento mediante el envío de un email. El reembolso en la cuenta bancaria del cliente, que utilizó para la compra del pedido, se efectuará en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción del producto por Comercial Estanquera. Si el cliente utilizó una tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará antes de la finalización del mes correspondiente. El valor del reembolso será igual al precio de compra del producto devuelto, descontando los gastos del transporte de la devolución del producto. Si el cliente ha utilizado cheques regalos o bonos de promoción, éstos serán devueltos a su cuenta.

DEFECTOS EN EL TRANSPORTE

Para poder hacer una reclamación efectiva necesitamos que siempre usted ponga en el albarán de entrega de la empresa de transporte la frase: “Pendiente de revisar” para así poder hacer una reclamación correcta.